Cập nhật lần cuối: 06/10/2026. Chính sách áp dụng cho giao dịch được thực hiện trên dailyxiaomi.vn.
Chính sách này quy định việc tiếp nhận và xử lý bảo hành đối với sản phẩm do Daily Xiaomi bán ra. Thời hạn bảo hành cụ thể trên trang sản phẩm, đơn hàng, hóa đơn hoặc phiếu bảo hành là căn cứ áp dụng; nếu có khác biệt, quyền lợi được xác nhận trên đơn hàng của khách hàng được ưu tiên.
1. Thời hạn bảo hành
- Tivi Xiaomi: màn hình được bảo hành 12 tháng; main mạch được bảo hành 24 tháng.
- Sản phẩm đủ điều kiện được hỗ trợ đổi sản phẩm tương đương trong 15 ngày đầu khi có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và không thể khắc phục ngay.
- Các sản phẩm khác áp dụng thời hạn công bố tại trang chi tiết sản phẩm hoặc chứng từ mua hàng.
2. Điều kiện được bảo hành
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có thể xác minh bằng mã đơn hàng, số điện thoại mua hàng, hóa đơn, số sê-ri/IMEI hoặc phiếu bảo hành.
- Lỗi phát sinh do linh kiện, vật liệu hoặc quy trình sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Số sê-ri, tem niêm phong và thông tin nhận dạng còn nguyên vẹn, không bị sửa hoặc tẩy xóa.
3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí
- Rơi vỡ, móp méo, trầy xước, ngấm nước, côn trùng, oxy hóa hoặc hư hỏng do ngoại lực.
- Sử dụng sai hướng dẫn, sai điện áp, lắp đặt không đúng kỹ thuật hoặc dùng phụ kiện không phù hợp.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi phần cứng/phần mềm bởi đơn vị không được chấp thuận.
- Thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, ngập nước hoặc sự cố nguồn điện; hao mòn tự nhiên và phụ kiện tiêu hao.
4. Quy trình bảo hành
- Khách hàng liên hệ qua hotline/email công bố trên website và cung cấp thông tin đơn hàng, số sê-ri cùng hình ảnh/video mô tả lỗi.
- Daily Xiaomi xác nhận nơi tiếp nhận, hình thức vận chuyển và thời gian kiểm tra dự kiến.
- Sản phẩm được kiểm tra; phương án sửa chữa, thay thế hoặc đổi sản phẩm sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
- Sau khi hoàn tất, sản phẩm được bàn giao kèm kết quả xử lý.
5. Chi phí và thời gian xử lý
Với lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Daily Xiaomi chịu chi phí sửa chữa và chi phí vận chuyển theo phương án đã xác nhận. Các chi phí ngoài phạm vi bảo hành chỉ được thực hiện sau khi khách hàng đồng ý. Thời gian xử lý phụ thuộc tình trạng lỗi và linh kiện; khách hàng sẽ được thông báo nếu thời gian dự kiến thay đổi.
6. Chủ thể cung cấp chính sách
Đơn vị chịu trách nhiệm: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM
Mã số thuế: 0110843637
Địa chỉ trụ sở: Nhà TT4.30, Dự án khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, đường Foresa 4a, Phường Xuân Phương, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện theo pháp luật: Trần Thị Hường
Ngày cấp: 24/09/2024
Cơ quan thuế quản lý: Thuế cơ sở 8 thành phố Hà Nội
Ngoài chính sách bảo hành mặc định, chúng tôi cung cấp thêm gói bảo hành cao cấp đối với các sản phẩm Tivi như sau: Bảo hành 24 tháng với nguồn màn hình. Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng
Chính sách thanh toán của chúng tôi cũng vô cùng đơn giản:
- Thanh toán khi nhận hàng: Quý khách sẽ được nhân viên giao hàng mang đến tận nơi và bạn được kiểm tra hàng trước khi thanh toán
Chính sách đổi trả hàng vô cùng đơn giản. Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày nếu như sản phẩm hoặc dịch vụ phát sinh lỗi do nhà sản xuất.
Chúng tôi liên kết với các đơn vị vận chuyển. Các sản phẩm dịch vụ trên website của chúng tôi đều được miễn phí vận chuyển. Nên Quý khách hàng hãy yên tâm không phải lo lắng chi phí phát sinh.
Chúng tôi cung cấp các sản phẩm dịch vụ cho Quý khách nhằm mục đích phục vụ nhu cầu của khách hàng. Theo đó chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ thông tin của khách hàng. Chúng tôi cam kết những điều khoản sau:
Chính sách chung
© Copyright 2021 All rights reserved. By Đại Lý Xiaomi
Lưu ý: Trang web này là đại lý bán lẻ các sản phẩm của Xiaomi tại Việt Nam
