Cập nhật lần cuối: 06/10/2026. Chính sách áp dụng cho giao dịch được thực hiện trên dailyxiaomi.vn.
Chính sách đổi trả và hoàn tiền này được công khai để khách hàng biết rõ thời hạn, điều kiện, cách gửi yêu cầu, chi phí và thời gian nhận lại tiền.
1. Thời hạn yêu cầu
Khách hàng gửi yêu cầu trong vòng 07 ngày theo lịch kể từ ngày nhận hàng. Thời điểm gửi yêu cầu qua hotline/email được dùng để xác định thời hạn.
2. Trường hợp được đổi hoặc trả
- Sản phẩm giao sai model, sai số lượng, thiếu phụ kiện hoặc không đúng mô tả đã xác nhận.
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Khách hàng thay đổi nhu cầu: chấp nhận khi sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa kích hoạt, còn nguyên niêm phong, đầy đủ hộp, phụ kiện và quà tặng.
3. Điều kiện hàng hoàn trả
Khách hàng cần cung cấp mã đơn hàng và bằng chứng về tình trạng sản phẩm. Hàng gửi lại phải có đầy đủ phụ kiện, tài liệu, quà tặng và thông tin nhận dạng. Daily Xiaomi có quyền từ chối hoặc khấu trừ phần giá trị suy giảm nếu sản phẩm bị thiếu, hư hỏng do sử dụng sai hoặc không còn nguyên trạng vì nguyên nhân từ khách hàng.
4. Chi phí đổi trả
- Daily Xiaomi chịu phí vận chuyển nếu giao sai, giao thiếu, hàng hư hỏng khi vận chuyển hoặc lỗi kỹ thuật được xác nhận.
- Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều và chi phí hợp lý phát sinh nếu đổi trả do thay đổi nhu cầu; mức phí được thông báo trước khi nhận hàng hoàn.
5. Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline/email trên website, cung cấp mã đơn hàng, lý do và hình ảnh/video.
- Chờ xác nhận địa chỉ, phương thức gửi hàng và chi phí áp dụng; không tự gửi đến địa chỉ chưa được xác nhận.
- Daily Xiaomi kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả, phương án đổi hoặc số tiền hoàn.
6. Hoàn tiền và hủy đơn
Sau khi chấp nhận hoàn trả, Daily Xiaomi thực hiện hoàn tiền trong 03–07 ngày làm việc. Thời gian tiền về tài khoản có thể thêm 05–15 ngày làm việc tùy ngân hàng hoặc trung gian thanh toán. Khoản hoàn không bao gồm chi phí mà khách hàng phải chịu theo mục 4. Đơn chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển có thể yêu cầu hủy; nếu đơn đã vận chuyển, chi phí thực tế có thể được khấu trừ.
7. Chủ thể giải quyết đổi trả
Đơn vị chịu trách nhiệm: CÔNG TY TNHH SMART DIGITAL GROUP
Mã số thuế: 2301223740
Địa chỉ đăng ký thuế: Đường Nguyễn Quyền, Phường Võ Cường, TP Bắc Ninh, Việt Nam
Địa chỉ doanh nghiệp: Đường Nguyễn Quyền, Phường Đại Phúc, Thành phố Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
Người đại diện theo pháp luật: NGÔ QUANG HIỆP
Ngày hoạt động: 31/10/2022
Cơ quan thuế quản lý: Thuế cơ sở 7 thành phố Bắc Ninh
Ngoài chính sách bảo hành mặc định, chúng tôi cung cấp thêm gói bảo hành cao cấp đối với các sản phẩm Tivi như sau: Bảo hành 24 tháng với nguồn màn hình. Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng
Chính sách bảo hành của công ty Thời gian bảo hành của sản phẩm Với Tivi Xiaomi Xiaomi áp dụng chính sách bảo hành theo mốc thời gian của từng sản phẩm có ghi trên website. Riêng đối với màn hình bảo hành 12 tháng
Chính sách thanh toán của chúng tôi cũng vô cùng đơn giản:
- Thanh toán khi nhận hàng: Quý khách sẽ được nhân viên giao hàng mang đến tận nơi và bạn được kiểm tra hàng trước khi thanh toán
Chúng tôi liên kết với các đơn vị vận chuyển. Các sản phẩm dịch vụ trên website của chúng tôi đều được miễn phí vận chuyển. Nên Quý khách hàng hãy yên tâm không phải lo lắng chi phí phát sinh.
Chúng tôi cung cấp các sản phẩm dịch vụ cho Quý khách nhằm mục đích phục vụ nhu cầu của khách hàng. Theo đó chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ thông tin của khách hàng. Chúng tôi cam kết những điều khoản sau:
Chính sách chung
© Copyright 2021 All rights reserved. By Đại Lý Xiaomi
Lưu ý: Trang web này là đại lý bán lẻ các sản phẩm của Xiaomi tại Việt Nam
